Descripción de Zendesk AI:
Zendesk AI es una herramienta con inteligencia artificial integrada diseñada para optimizar los procesos de la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Características de Zendesk AI:
- Optimización de los procesos de la atención al cliente y la eficiencia operativa mediante IA.
- Sistema vinculado de red de agentes de IA y agentes humanos.
- Agente copiloto (Brinda asistencia personalizada para mejorar la productividad de los demás agentes).
- Proporcionar contexto completo (Capacita a los agentes mediante base de conocimientos, procedimientos comerciales internos y fuentes de contenido confiables, logrando optimizar interacciones).
- Soluciones de atención al cliente a través de múltiples canales (Incluye mensajería, chat en vivo y voz).
- Automatizar los flujos de trabajo.
- Adaptabilidad a escala.
- Sistema de gestión de tickets (Optimización de resolución de tickets).
- Informes y análisis.
- Gestión de equipos de trabajo (Realizar programación de agentes, pronósticos y seguimientos de rendimientos).
- Portal del cliente (Portal de autoservicio fácil de usar mediante IA).
- Privacidad y protección de datos.
- Software de base de conocimientos.
- Personalización de los agentes de IA alineada con tu marca.
- Recursos adicionales complementarios (Informes, guías, artículos, webinars y foros de comunidad).
- Maximizar el ROI ahorrando tiempo y dinero.
Funcionamiento de Zendesk AI:
Zendesk AI utiliza tecnología de inteligencia artificial mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP), machine learning e infraestructura en la nube, permitiendo optimizar los procesos de la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Precios:
Support Team – 25 US$
Suite Team – 69 US$
Suite professional – 149 US$
Suite enterprise – Custom pricing
Acceso:
Está disponible a través de la plataforma oficial de Zendesk AI mediante el sitio web oficial.
A su vez, podemos utilizar la API de Zendesk AI para integrar la herramienta para desarrollar proyectos.
